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The Newsletter for Owners
2024年1月号
新年の始まり
謹んで新年のお慶びを申し上げます
昨年は格別なご高配を賜り
厚く御礼申し上げます
本年も倍旧のお引き立てのほど
ひとえにお願い申し上げます
新年の始まり
池田 峰
元日から胸がしめつけられる災害・事故が続いています。
大変苦しいお正月です。
被害にあわれた方々に心からお見舞い申し上げます。
まずは、当社の備えを見直そうと思います。
東日本大震災以降、水、食料、救急・衛生・防寒グッズなどといったものをはじめとして、ヘルメット、安全靴、各種工具、ポータブル電源、家庭用蓄電池、ノーパンクタイヤ自転車など、非常時における管理業務に有効と思われる100種以上の防災用品を備蓄しています。
しかし、不安になりました。備蓄すべき防災用品の見直しはもちろん、例えば、食料備蓄庫としてのトーコーキッチンの活用など、当社の資源を活かした具体的な対策を考えてみようと思います。
そして、日々行っている管理物件巡回の精度を高めようと思います。
物件の清掃や設備点検をはじめとして、建物の状態や改善点、不審物や違和感といった防犯上のリスクの有無などに注意を払いながら巡回しています。
しかし、不安になりました。災害や事故が発生したときに、それによる被害を悪化させないために対策しておくべきことがないか、今まで以上に厳しく確認したいと思います。
嬉しいニュースもありました。
今年で第100回を迎えた箱根駅伝。その記念すべき大会で、青山学院大学が総合優勝を飾りました。2年ぶり7度目の総合優勝を大会新記録という偉業と共に達成しました。選手寮があるのは町田ですが、練習拠点があるのは淵野辺の相模原キャンパスということから、今回も淵野辺で優勝パレードが行われるのではないでしょうか。
当社は今年も12月30日～1月2日の4日間だけは年末年始休業とさせていただき、全スタッフが一斉に休暇を取りました。当社だけではなく、業者さんたちも一斉に休みになります。
そのため、この期間も緊急連絡をいただいた際には24時間いつでも当然に直ちに出動できるように常時待機をしている私たちにとって、実は年末年始が一年で最も緊張している期間になります。
当社の仕事始めである1月3日に出社し、年末年始に入居者の皆さんの日常生活を阻害するトラブルが発生しなかったことを改めて確認して、まずは一つほっと胸をなでおろします。そして、世の中が動き出して業者さんたちの休みが明けたころ、また一つほっと胸をなでおろすと、体の緊張が解けはじめたのに気づき、新たな年を迎えた実感がやっと湧いてきます。
余談ですが、この時期に当社に最も多くかかってくる営業電話は、クレーム対応から業者手配までの一切を代行するコールセンターからのものです。不動産管理会社が抱く年末年始の心情をしっかり把握しているのでしょう。
さて、いよいよ本格的に繁忙期の動きになってきました。
今年も1月3日から、お部屋探しや駐車場申込みなどで新たなお客様のご来店が多数あり、にぎやかなスタートを切ることができました。「お正月早々にお部屋探し？」と驚かれることも多いのですが、すでに進学先が決まった新入生ご家族にとっては、家族が揃う年末年始休暇はお部屋探しの好機でもあります。
いくつか気になる当社管理物件を見て、トーコーキッチンで家族会議をして、申込みを済ませて帰宅する……というのが一般的な流れなのですが、さらに言うと、新生活での住まいの心配から解放されたその後は、「東京見物して……」「ディズニーランドに行って……」「横浜中華街で食事して……」などといった特別なお楽しみも含まれているようです。
貸す人にも、借りる人にも、「東郊住宅社でよかった！」と心から満足していただけるよう、今年もまた一つひとつ丁寧に仕事を積み重ねてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
書籍「トーコーキッチンへようこそ！～日本一『味どう？』と聞いている不動産屋の話～」好評発売中！
