当社入居者サービス紹介（２）：ゴーヨーキーキー

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暑い日が続いています。
水分・塩分のこまめな補給を心がけています。
お元気にお過ごしでしょうか。

当社入居者サービス紹介（２）：ゴーヨーキーキー
池田　峰

先月の当通信はいかがでしたでしょうか？

「わかりやすくてよかったです」というお褒めのお言葉、「また食べに行きたくなりました」という嬉しいご連絡など、多くの反響をいただきました。ありがとうございます。

そこで、今月はゴーヨーキーキーをご紹介させていただきます。こちらは、5分100円から頼める家事代行サービスになります。2020年9月に開始したのですが、当時はというと、新型コロナウィルスの第2波ピークは過ぎたと報道では伝えられていたものの、あまりに不明瞭なことが多すぎたため、実生活では心安らげない日が続いていた時期でした。

そんな中、考えました。わたしたち東郊住宅社は、実際に目の前にいる入居者の皆さま一人ひとりが快適に住み続けていただけているかどうかを、日々肌で感じて確認できます。そして、お困りごとがあった場合にも、解決に向けて寄り添い続けることができます。

当社のスタッフは皆、そこに自分たちの仕事の喜びを感じています。これは当社、東郊住宅社の強みです。そこで、まだ誰にも先行きが見通せない世の中だからこそ、当社の強みを生かすべきと思い、新たな入居者サービスとして「ゴーヨーキーキー」を開始しました。

ゴーヨーキーキーは、昔でいうところの「御用聞き」のような感じでしょうか。入居者の皆様に5分100円（30分以降5分300円）からご利用いただけるお助けサービスです。家事代行など、暮らしのお手伝いをさせていただきます。

ご利用いただけるのは、トーコーキッチン同様、アパート、マンション、店舗・事務所に入居する約3000名、それらのオーナー約200名、そして、協力関係業者の方々です。

皆様からのご依頼は当社へのお電話にて受け付けさせていただいています。ご依頼内容とご希望の日時を伺い、日程を調整させていただいた上、当社スタッフがご依頼場所へと伺わせていただきます。もし専門的な技術や資格が必要な場合は、日頃より当社とお付き合いのある専門業者さんをご紹介させていただきますので、ご安心ください。

ご依頼内容は、電球を交換したり、買い物を代行したり、パソコンのお手伝いをしたり、一緒にお掃除をしたり、粗大ゴミを搬出したりといったものが多いのですが、ときにはお話し相手となったりすることも。始めた当初は、ご高齢の方や小さなお子さんのいるご家庭など、ちょっと手が必要なときに気軽にご依頼いただけるとうれしいなと漠然と思っていました。

ところが実際始めてみると、学生や社会人など20代からのご依頼もとても多くて驚いています。でも、それはそうなのかもしれません。家族や知人に頼むにはちょっと遠慮してしまう。だからと言って、専門業者に頼むにはちょっと大仰。誰かがほんのちょっとだけ手助けしてくれたらうれしいのに……と思うことは、老若男女問わず、日常の様々な場面であるものです。

そんなとき、遠慮も不要で、大仰さもなく、ほどよく気軽にお願いごとができる「身近な他人」として、当社、東郊住宅社のことを思い出していただき、まずはご相談いただけたらうれしいなと思っています。決まったスタッフを毎回ご指名して、月に一度の定期的なご依頼をくださっている方もいらっしゃいます。ぜひ皆様もどうぞお気軽にご依頼ください。

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